AI商业模式遭质疑第一家巨头已倒下

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硅谷投资人加里·谭对面向普通消费者的AI产品持怀疑态度。Inflection AI退出消费者市场，转向企业服务。ChatGPT虽成功但用户增长停滞。类似产品难以与互联网巨头竞争。OpenAI也转向企业服务，以提供AI模型为主。

硅谷知名科技投资人加里·谭于去年7月对面向普通消费者的人工智能（AI）技术的商业前景表示怀疑。他表示对以普通大众为对象的聊天界面持怀疑态度，但看好将大语言模型（LLM）应用于企业服务软件的做法。

不到一年后，加里·谭的担忧成为了现实。本周，人工智能初创公司Inflection AI出现了部分解体，两位主要创始人离职加盟微软公司，带走了相当一部分团队成员。

Inflection AI是一家去年融资超过10亿美元、估值高达40亿美元的初创公司，投资者包括比尔·盖茨、埃里克·施密特和英伟达公司。该公司主打产品Pi原本是一款面向普通消费者的AI聊天机器人，为用户提供情感支持和建议。然而据彭博社报道， 不到一年后，该公司就退出了Pi消费者聊天机器人业务，转而试图采用面向企业的商业模式，为商业客户量身定制、测试和优化AI模型。

Inflection AI去年表示，Pi的日活跃用户数达到了100万，但根据Similarweb的数据，2月份Pi的网站访问量仅略高于400万次。对于一家估值高达40亿美元的公司来说，这种访问量在在线消费者业务中堪称灾难。相比之下，即使马斯克（Elon Musk）接手后一直陷入混乱，但X的日活跃用户数仍超过2亿，Instagram的日活跃用户数更是超过5亿。

这种现象表明，任何试图将生成式AI技术应用于普通消费者而非企业客户的公司都可能面临困境。 要么这些面向消费者的产品吸引不了足够的用户规模来支撑一个成功的数字业务，要么它们还没找到为这些服务产生可观收入和利润的明确途径。

ChatGPT 是迄今为止对消费者来说最成功的人工智能聊天机器人，遥遥领先。但即使这项服务也陷入停滞。 ChatGPT 于 2022 年 11 月推出后不久，其网站的月访问量飙升至 18 亿。但据 Sametimeweb 称，自 2023 年 5 月以来，这一数字已趋于平稳甚至下降。该数据不包括 ChatGPT 应用程序和其他相关服务，但趋势值得注意。

类似的网络数据还显示，其他以消费者为中心的人工智能聊天机器人式服务正在努力获得挑战谷歌和 Meta 等互联网巨头所需的大规模规模。

本月早些时候的 Sameweb 报告显示，来自初创公司 Character.ai、Perplexity AI 和 Anthropic 的聊天机器人在网络访问方面远远落后。

Anthropic 的 Claude 聊天机器人 2 月份的网络访问量约为 2000 万次，较 2023 年 8 月有所下降。根据 Sametimeweb 数据，Perplexity 上个月的网络访问量约为 5000 万次，较 2023 年 11 月有所下降。

尽 管ChatGPT目前仍拥有大量普通消费者用户，但OpenAI正逐渐转向企业业务。如今，该公司的大部分收入来自平台服务，即向外部开发者提供付费访问其强大AI模型。OpenAI的模型也是微软多项新推出的付费企业AI工具的基础。

OpenAI本周告诉彭博社：“我们与微软的合作关系立足于利用为OpenAI建设的Azure超级计算机基础设施来支持我们的研究并训练下一代模型——这是我们使命的核心部分。我们还将继续开发像ChatGPT这样面向大众的实用AI产品，广泛分享AI的好处并为所有人推动行业创新。”

综上所述，聊天机器人作为主要商业模式的做法并不足以支撑这一领域的发展。

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